Política de privacidad
Este aviso explica cómo se tratan los datos personales cuando visita chaileanaturalsoaps.com o contacta con Chailea en relación con la venta al por mayor y la exportación. Se redacta para cumplir los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK, Ley n.º 6698).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | ChaiNovi Sanayi Ticaret Limited Şirketi (marca: Chailea) |
|---|---|
| Dirección | Sabuncular Mahallesi Sadrazam Mehmet Ali Paşa Caddesi Örnek Sanayi Sitesi No:26/23, 53200 Çayeli / Rize, Türkiye |
| Correo electrónico | chaileanaturalsoaps@gmail.com |
| Teléfono | +90 545 242 45 32 |
| Representante en la UE (art. 27 RGPD) | No designado. El tratamiento es ocasional y de bajo riesgo; se invoca la excepción del art. 27.2.a del RGPD. |
2. Qué datos se tratan, con qué fin y con qué base jurídica
Forma de recogida: todos los datos que se describen a continuación se recogen por medios electrónicos a través de este sitio web: el aviso de consentimiento, el formulario de consulta que se ejecuta en su navegador y los registros técnicos que conserva el proveedor de alojamiento.
| Analítica web (Google Analytics 4) | Solo después de que acepte las cookies analíticas en el aviso. Hasta que las acepte, la etiqueta de Google no se carga y ningún dato analítico llega a Google. Datos: identificadores seudónimos, información del dispositivo y del navegador, páginas vistas, interacciones con el formulario de consulta (qué botón de envío se ha utilizado) y ubicación aproximada derivada de la dirección IP (Google declara que no registra ni almacena las direcciones IP individuales de los visitantes procedentes de la UE, Suiza y el Reino Unido; respecto de dichos visitantes, la dirección IP se emplea únicamente para deducir una ubicación aproximada y a continuación se descarta). Finalidad: medir el tráfico del sitio. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 5.1 de la KVKK — consentimiento expreso). Puede rechazarlas en el aviso y puede modificar o retirar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» que figura en el pie de página; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a esta. |
|---|---|
| Consultas de venta al por mayor / exportación | El formulario de consulta se ejecuta en su navegador y abre su propia aplicación de WhatsApp o de correo electrónico; Chailea recibe lo que usted decide enviar (nombre, empresa, país, interés de producto, volumen estimado, mensaje y su número de teléfono o dirección de correo electrónico). Finalidad: responder a su consulta y preparar una posible relación comercial. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD; art. 5.2.c de la KVKK — tratamiento directamente relacionado con la celebración o la ejecución de un contrato) e interés legítimo en la comunicación entre empresas (art. 6.1.f RGPD; art. 5.2.f de la KVKK — interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no se lesionen los derechos y libertades fundamentales del interesado). La comunicación de estos datos es voluntaria; no existe obligación legal ni contractual de facilitarlos. Si no facilita datos de contacto, Chailea no podrá responder a su consulta. Al pulsar un botón de envío se transmite a Google Analytics un evento que registra únicamente el método elegido (WhatsApp, correo electrónico o copiar); dicho evento no contiene ninguna parte de su mensaje y solo llega a Google si ha aceptado las cookies analíticas. |
| Registros del servidor | El proveedor de alojamiento registra datos técnicos de acceso (dirección IP, hora, URL solicitada, agente de usuario) por motivos de seguridad y estabilidad. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD; art. 5.2.f de la KVKK). Conservación: Chailea no conserva ningún registro de acceso del servidor. Dichos registros permanecen únicamente en poder del proveedor de alojamiento, que los mantiene solo con fines de seguridad y estabilidad y solo durante el tiempo necesario para esos fines; el plazo concreto lo fija el proveedor de alojamiento. |
3. Cookies y almacenamiento local
Las cookies de Google Analytics (_ga, _ga_*) solo se instalan tras el consentimiento. Su elección se guarda en el almacenamiento local de su navegador bajo la clave chln_consent; no contiene datos personales. No se utilizan cookies publicitarias. Cuando se instalan, las cookies _ga y _ga_* caducan a los dos años desde su última instalación —el valor predeterminado de Google Analytics, que este sitio no reduce—; los navegadores pueden imponer por su cuenta límites más breves, por ejemplo 400 días en Chrome y 7 días en Safari. La entrada chln_consent carece de fecha de caducidad y permanece en el almacenamiento local hasta que modifique su elección, utilice el enlace «Configuración de cookies» del pie de página o borre los datos de este sitio.
4. Destinatarios y encargados
Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics 4 y servicio de correo); Hostinger International Ltd. (alojamiento web); WhatsApp (Meta Platforms) cuando decide contactar con Chailea por WhatsApp, conforme a las condiciones de WhatsApp. Los datos no se venden ni se comparten con otros terceros, salvo obligación legal.
5. Transferencias internacionales
El responsable del tratamiento está establecido en Turquía, fuera del Espacio Económico Europeo. Los datos que envía con una consulta se tratan, por tanto, en Turquía. Google puede tratar los datos analíticos en Estados Unidos.
La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación respecto de Turquía; por consiguiente, los datos que envía con una consulta llegan al responsable del tratamiento en un tercer país no amparado por una decisión de adecuación. Por lo que respecta a Estados Unidos, las transferencias a Google LLC se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., en el que Google LLC está certificada, y además en las cláusulas contractuales tipo de la UE que forman parte de las condiciones de tratamiento de datos de Google. Puede obtenerse gratuitamente una copia de dichas cláusulas contractuales tipo escribiendo a chaileanaturalsoaps@gmail.com.
Las transferencias al extranjero realizadas por el responsable del tratamiento —los datos analíticos a Google Ireland Limited / Google LLC y, si elige ese canal, los datos de su mensaje a WhatsApp (Meta Platforms)— están sujetas al artículo 9 de la Ley n.º 6698, en la redacción dada por la Ley n.º 7499 y en vigor desde el 1 de junio de 2024. No existe decisión de adecuación del Consejo de Protección de Datos Personales respecto de los países afectados, ni se ha celebrado contrato tipo alguno conforme al artículo 9.4.c. Dichas transferencias son ocasionales y se realizan, por tanto, al amparo del artículo 9.6.a de la Ley n.º 6698, sobre la base de su consentimiento expreso: en el caso de la analítica, el consentimiento que presta en el aviso de cookies; en el de los mensajes, su propia decisión de abrir WhatsApp o su aplicación de correo electrónico. Antes de prestar su consentimiento, tenga en cuenta que los países afectados pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al de la Ley n.º 6698 y que el ejercicio de sus derechos en ellos puede resultar más difícil. Las cláusulas contractuales tipo de la UE y el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. mencionados más arriba son instrumentos del Derecho de la Unión y no satisfacen por sí solos el artículo 9 de la Ley n.º 6698.
6. Conservación
La correspondencia derivada de las consultas constituye correspondencia mercantil en el sentido del artículo 82 del Código de Comercio turco (Ley n.º 6102) y se conserva durante diez (10) años, contados desde el final del año natural en que tuvo lugar dicha correspondencia. Cuando la legislación fiscal establezca un plazo más largo para un documento determinado, se aplicará ese plazo más largo a dicho documento. Al término del plazo, los datos se suprimen, se destruyen o se anonimizan. Los datos analíticos se conservan en Google Analytics durante 14 meses.
7. Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. El consentimiento para las cookies analíticas puede retirarse con la misma facilidad con la que se prestó, mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página. Para ejercer sus derechos, escriba a chaileanaturalsoaps@gmail.com. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE/EEE en el que resida.
Derecho de oposición. Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) —en concreto, la correspondencia derivada de su consulta y los registros del servidor que conserva el proveedor de alojamiento—, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Basta con un mensaje informal dirigido a chaileanaturalsoaps@gmail.com. El tratamiento cesará entonces, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.
Conforme al artículo 11 de la Ley n.º 6698 le asiste además el derecho a saber si se tratan sus datos personales y, en tal caso, a solicitar información al respecto; a conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad; a conocer los terceros, en Turquía o en el extranjero, a los que se transfieren los datos; a solicitar la rectificación de los datos incompletos o inexactos y la supresión o destrucción de sus datos; a solicitar que dicha rectificación, supresión o destrucción se notifique a los terceros a los que se hubieran transferido los datos; a oponerse a un resultado que le sea desfavorable derivado de un análisis realizado exclusivamente por medios automatizados; y a reclamar la indemnización del daño sufrido como consecuencia de un tratamiento ilícito. Conforme al artículo 13 de la Ley n.º 6698, dicha solicitud debe dirigirse primero a Chailea, en chaileanaturalsoaps@gmail.com; será respondida en un plazo máximo de treinta (30) días y de forma gratuita. No cabe presentar reclamación ante la autoridad turca antes de haber formulado esa solicitud. Si la solicitud se deniega, la respuesta resulta insuficiente o no se responde en el plazo de treinta días, podrá reclamar ante el Consejo de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu), órgano decisorio de la Autoridad de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurumu), en el plazo de treinta días desde que tenga conocimiento de la respuesta y, en todo caso, dentro de los sesenta días siguientes a su solicitud.
8. Otra información
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles. Este sitio se dirige a clientes profesionales y no está destinado a menores. Este aviso puede actualizarse; la versión vigente se publica siempre en esta dirección.