Politique de confidentialité
Cette notice explique comment les données personnelles sont traitées lorsque vous visitez chaileanaturalsoaps.com ou contactez Chailea au sujet du gros et de l'export. Elle est rédigée pour satisfaire aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK, loi n° 6698).
1. Responsable du traitement
| Responsable | ChaiNovi Sanayi Ticaret Limited Şirketi (marque : Chailea) |
|---|---|
| Adresse | Sabuncular Mahallesi Sadrazam Mehmet Ali Paşa Caddesi Örnek Sanayi Sitesi No:26/23, 53200 Çayeli / Rize, Türkiye |
| chaileanaturalsoaps@gmail.com | |
| Téléphone | +90 545 242 45 32 |
| Représentant dans l'UE (art. 27 RGPD) | Non désigné. Le traitement est occasionnel et à faible risque ; l'exemption prévue à l'art. 27(2)(a) du RGPD est invoquée. |
2. Données traitées, finalités et bases juridiques
Méthode de collecte : l'ensemble des données décrites ci-dessous est collecté par voie électronique au moyen de ce site — le bandeau de consentement, le formulaire de demande qui s'exécute dans votre navigateur et les enregistrements techniques conservés par l'hébergeur.
| Mesure d'audience (Google Analytics 4) | Uniquement après que vous avez accepté les cookies de mesure d'audience dans le bandeau. Tant que vous n'avez pas accepté, la balise Google n'est pas chargée et aucune donnée de mesure d'audience ne parvient à Google. Données : identifiants pseudonymes, informations relatives à l'appareil et au navigateur, pages consultées, interactions avec le formulaire de demande (bouton d'envoi utilisé), localisation approximative déduite de l'adresse IP (Google déclare ne pas journaliser ni conserver les adresses IP individuelles des visiteurs situés dans l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni ; pour ces visiteurs, l'adresse IP sert uniquement à déduire une localisation approximative, puis elle est écartée). Finalité : mesurer la fréquentation du site. Base juridique : le consentement (art. 6, par. 1, point a), du RGPD ; art. 5, al. 1, de la KVKK — consentement explicite). Vous pouvez refuser dans le bandeau ; vous pouvez également modifier ou retirer votre choix à tout moment au moyen du lien « Paramètres des cookies » situé dans le pied de page. Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant celui-ci. |
|---|---|
| Demandes de gros / export | Le formulaire de demande s'exécute dans votre navigateur et ouvre votre propre application WhatsApp ou de messagerie électronique ; Chailea reçoit ce que vous choisissez d'envoyer (nom, société, pays, produits d'intérêt, volume estimé, message, ainsi que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail). Finalité : répondre à votre demande et préparer une éventuelle relation commerciale. Base juridique : les mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, point b), du RGPD ; art. 5, al. 2, point c), de la KVKK — traitement directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat) ainsi que l'intérêt légitime à la communication entre professionnels (art. 6, par. 1, point f), du RGPD ; art. 5, al. 2, point f), de la KVKK — intérêt légitime du responsable du traitement, sous réserve qu'il ne soit pas porté atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée). La communication de ces données est facultative ; aucune obligation légale ou contractuelle ne l'impose. À défaut de coordonnées, Chailea se trouve dans l'impossibilité de répondre à votre demande. Lorsque vous actionnez un bouton d'envoi, un événement de mesure d'audience indiquant uniquement le canal retenu (WhatsApp, e-mail ou copie) est transmis à Google Analytics ; cet événement ne contient aucun élément de votre message et il ne parvient à Google que si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience. |
| Journaux du serveur | L'hébergeur enregistre des données techniques d'accès (adresse IP, horodatage, URL demandée, agent utilisateur) à des fins de sécurité et de stabilité. Base juridique : l'intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f), du RGPD ; art. 5, al. 2, point f), de la KVKK). Conservation : Chailea ne conserve aucun journal d'accès au serveur. Ces journaux demeurent exclusivement chez l'hébergeur, qui ne les conserve qu'à des fins de sécurité et de stabilité et que pendant la durée nécessaire à ces finalités ; la durée précise est fixée par l'hébergeur. |
3. Cookies et stockage local
Les cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) ne sont déposés qu'après consentement. Votre choix est enregistré dans le stockage local de votre navigateur sous la clé chln_consent ; il ne contient aucune donnée personnelle. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Lorsqu'ils sont déposés, les cookies _ga et _ga_* expirent deux ans après leur dernier dépôt — durée par défaut de Google Analytics, que ce site ne raccourcit pas ; les navigateurs peuvent toutefois imposer des limites plus courtes qui leur sont propres, par exemple 400 jours dans Chrome et 7 jours dans Safari. L'entrée chln_consent n'est assortie d'aucune date d'expiration et demeure dans le stockage local jusqu'à ce que vous modifiiez votre choix, utilisiez le lien « Paramètres des cookies » situé dans le pied de page ou effaciez les données de ce site.
4. Destinataires et sous-traitants
Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics 4 et service de messagerie) ; Hostinger International Ltd. (hébergement) ; WhatsApp (Meta Platforms) lorsque vous choisissez de contacter Chailea via WhatsApp, selon les conditions de WhatsApp. Les données ne sont ni vendues ni partagées avec d'autres tiers, sauf obligation légale.
5. Transferts internationaux
Le responsable du traitement est établi en Turquie, hors de l'Espace économique européen. Les données que vous transmettez avec une demande sont donc traitées en Turquie. Google est susceptible de traiter les données de mesure d'audience aux États-Unis.
La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation à l'égard de la Turquie ; les données que vous transmettez avec une demande parviennent donc au responsable du traitement dans un pays tiers non couvert par une décision d'adéquation. S'agissant des États-Unis, les transferts vers Google LLC reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), au titre duquel Google LLC est certifié, ainsi que, de manière complémentaire, sur les clauses contractuelles types de l'Union européenne qui font partie des conditions de traitement des données de Google. Une copie de ces clauses contractuelles types peut être obtenue gratuitement sur demande adressée à chaileanaturalsoaps@gmail.com.
Les transferts à l'étranger effectués par le responsable du traitement — les données de mesure d'audience vers Google Ireland Limited / Google LLC et, si vous retenez ce canal, les données de message vers WhatsApp (Meta Platforms) — relèvent de l'article 9 de la loi n° 6698, tel que modifié par la loi n° 7499 et en vigueur depuis le 1er juin 2024. Aucune décision d'adéquation du Comité de protection des données personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) n'existe pour les pays concernés et aucun contrat type au sens de l'article 9, al. 4, point c), n'a été conclu. Ces transferts présentant un caractère occasionnel, ils sont effectués sur le fondement de l'article 9, al. 6, point a), de la loi n° 6698, c'est-à-dire sur la base de votre consentement explicite : pour la mesure d'audience, le consentement que vous donnez dans le bandeau de cookies ; pour les messages, votre propre décision d'ouvrir WhatsApp ou votre application de messagerie. Avant de consentir, veuillez noter que les pays concernés peuvent ne pas assurer un niveau de protection équivalent à celui de la loi n° 6698 et que l'exercice de vos droits peut y être plus difficile. Les clauses contractuelles types de l'Union européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis mentionnés ci-dessus relèvent du droit de l'Union et ne satisfont pas, à eux seuls, aux exigences de l'article 9 de la loi n° 6698.
6. Durées de conservation
La correspondance relative aux demandes constitue une correspondance commerciale au sens de l'article 82 du code de commerce turc (loi n° 6102) et est conservée pendant dix (10) ans, à compter de la fin de l'année civile au cours de laquelle la correspondance a eu lieu. Lorsque la législation fiscale prescrit une durée plus longue pour un document déterminé, cette durée plus longue s'applique à ce document. À l'expiration de la durée, les données sont effacées, détruites ou anonymisées. Les données de mesure d'audience sont conservées dans Google Analytics pendant 14 mois.
7. Vos droits
Vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant celui-ci. Le consentement aux cookies de mesure d'audience peut être retiré aussi aisément qu'il a été donné, au moyen du lien « Paramètres des cookies » situé dans le pied de page. Pour exercer vos droits, écrivez à chaileanaturalsoaps@gmail.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE/EEE de votre résidence.
Droit d'opposition. Lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f), du RGPD) — à savoir la correspondance relative à votre demande et les journaux de serveur conservés par l'hébergeur —, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Un simple message adressé à chaileanaturalsoaps@gmail.com suffit. Le traitement cessera alors, sauf s'il existe des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.
En vertu de l'article 11 de la loi n° 6698, vous avez en outre le droit d'apprendre si vos données personnelles font l'objet d'un traitement et, le cas échéant, d'en demander communication ; de connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité ; de connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels les données sont transférées ; de demander la rectification des données incomplètes ou inexactes ainsi que l'effacement ou la destruction de vos données ; de demander que cette rectification, cet effacement ou cette destruction soient notifiés aux tiers auxquels les données ont été transférées ; de vous opposer à un résultat qui vous serait défavorable et qui résulterait d'une analyse effectuée exclusivement par des moyens automatisés ; et de réclamer réparation du préjudice subi du fait d'un traitement illicite. En application de l'article 13 de la loi n° 6698, une telle demande doit d'abord être adressée à Chailea, à l'adresse chaileanaturalsoaps@gmail.com ; il y est répondu dans un délai maximal de trente (30) jours et sans frais. Aucune réclamation ne peut être portée devant l'autorité turque avant que cette demande préalable ait été formée. Si la demande est rejetée, si la réponse est insuffisante ou si aucune réponse n'est donnée dans le délai de trente jours, vous pouvez saisir le Comité de protection des données personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurulu), organe décisionnel de l'Autorité de protection des données personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurumu), dans un délai de trente jours à compter de la prise de connaissance de la réponse et, en tout état de cause, dans un délai de soixante jours à compter de votre demande.
8. Autres informations
Aucune décision automatisée ni profilage n'a lieu. Ce site s'adresse à des clients professionnels et n'est pas destiné aux enfants. Cette notice peut être mise à jour ; la version en vigueur est toujours publiée à cette adresse.